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拉絲機(jī)質(zhì)量保證及售后服務(wù)

2023-10-15 10:12:33  點(diǎn)擊:

拉絲機(jī)質(zhì)量保證及售后服務(wù)

    1. 質(zhì)保期:設(shè)備通過(guò)最終驗(yàn)收之日起一年

例:質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量所產(chǎn)生的問(wèn)題由供貨方負(fù)責(zé)免費(fèi)保修,質(zhì)保期滿(mǎn)后,供貨方為該產(chǎn)品提供終身技術(shù)服務(wù),并確保圖紙、備品、配件及時(shí)提供。

2. 技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)

1)為使設(shè)備能正常安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)及檢修,應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);

2)買(mǎi)方可派維護(hù)人員1~2名去供貨方進(jìn)行 免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn);調(diào)試期間,供貨單位負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)。

    3. 一般要求

 應(yīng)提供產(chǎn)品合格證、維護(hù)使用說(shuō)明書(shū)、設(shè)備操作規(guī)程。 

    4. 售后服務(wù) 

    1)故障問(wèn)題響應(yīng)時(shí)間

     售后服務(wù)人員需在接到故障通知后兩日內(nèi)給予解決。

2)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)問(wèn)題時(shí),重大問(wèn)題24小時(shí)、一般問(wèn)題12小時(shí)內(nèi)做出答復(fù),如需到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù),時(shí)間為供方接到買(mǎi)方通知后48小時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)。

3)出現(xiàn)爭(zhēng)議的鑒定機(jī)構(gòu):買(mǎi)方所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)。

八、包裝和運(yùn)輸

    1. 所有設(shè)備及附件為全新的,設(shè)備有固定銘牌,銘牌不易損壞,標(biāo)志醒目


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